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frLe présent document s’applique à toutes les réservations et contrats conclus entre FastRentacar et le client, quel que soit le canal de réservation (en ligne, par téléphone ou sur place). Les conditions sont valables pour toutes les catégories de véhicules disponibles et pour les services proposés à Venise et à Trévise. En cas de divergence, les informations de confirmation de réservation prévalent pour les éléments spécifiques (heure, lieu, catégorie).
Le conducteur principal et tout conducteur additionnel doivent avoir au moins 23 ans et détenir un permis de conduire valide catégorie B depuis minimum 3 ans. Il est obligatoire de présenter l’original du permis ainsi qu’une pièce d’identité valide (passeport ou carte d’identité). Les permis délivrés dans l’UE/EEE sont acceptés. Les permis hors UE peuvent nécessiter un permis international ou une traduction officielle. FastRentacar se réserve le droit de refuser la location en cas de documents expirés, endommagés ou non conformes.
La réservation en ligne prend moins d’une minute et la confirmation est envoyée automatiquement par e-mail. Aucun paiement anticipé et aucune carte de crédit ne sont requis pour réserver la voiture. Le client doit indiquer un numéro de vol valide, un téléphone actif et une adresse e-mail correcte afin d’assurer la coordination à l’arrivée et de gérer les éventuels retards ou changements d’horaire.Vous pouvez récupérer la voiture dans nos parkings à l’aéroport de Venise Marco Polo ou à l’aéroport de Trévise Canova.
Le paiement complet du service est effectué au moment de la remise du véhicule, en euros, par carte de débit/crédit ou autres moyens précisés lors de la réservation. Le moyen de paiement doit être au nom du conducteur principal. Pour plus de détails, veuillez consulter la section Questions fréquentes. Tout montant supplémentaire dû (extensions, accessoires, pénalités) sera réglé au retour du véhicule.
Un dépôt de garantie remboursable, généralement compris entre 350 € et 900 €, est exigé lors de la remise du véhicule, selon la catégorie et le niveau de couverture choisi. Ce dépôt couvre les éventuels frais supplémentaires (dommages non couverts, carburant manquant, amendes, retard de restitution). Le montant est intégralement restitué par le même moyen de paiement à la fin du contrat, après inspection du véhicule et validation de l’absence de dettes.
Vous pouvez annuler votre réservation gratuitement jusqu’à 4 heures avant l’heure prévue de la remise. Les modifications (heure, date, lieu ou catégorie) sont possibles en fonction de la disponibilité et peuvent entraîner un ajustement du tarif. La mise à jour des coordonnées ou du numéro de vol est gratuite. Les annulations à moins de 4 heures ou les absences non signalées peuvent entraîner la perte de la réservation.
La remise et la restitution s’effectuent dans les zones officielles de location de voitures des aéroports. À Venise, des informations détaillées sur le stationnement et l’accès sont disponibles sur le site de l’aéroport veneziaairport.it. À Trévise, la remise s’effectue dans la zone de location officielle de l’aéroport Canova. Il est possible d’organiser des restitutions hors horaires, sous réserve d’accord préalable.
La durée minimale de location est de 2 jours. Des tarifs journaliers, hebdomadaires et mensuels sont disponibles, clairs et sans frais cachés. Les prix varient selon la saison, la demande et la catégorie du véhicule. Les limites de kilométrage, le cas échéant, sont indiquées sur la confirmation de réservation. Des réductions progressives ou forfaits personnalisés sont possibles pour les longues durées.
Tous les véhicules sont équipés de pneus hiver pendant la saison froide, conformément aux réglementations locales. Sur demande, nous proposons des chaînes à neige, des sièges enfants de différents âges, un GPS et d’autres accessoires. La disponibilité est confirmée selon le stock et les frais sont ajoutés au tarif de location.
Notre politique est « plein à plein » : la voiture doit être restituée avec le même niveau de carburant qu’à la remise. En cas de différence, le carburant manquant est facturé au tarif en vigueur, avec des frais éventuels de service. Pour plus de sécurité, nous recommandons de faire le plein à proximité du lieu de restitution et de conserver le reçu.
Le client s’engage à utiliser le véhicule de manière responsable et conformément au Code de la route. L’utilisation en dehors des routes publiques, la participation à des courses, le remorquage non autorisé, le transport de substances dangereuses ou toute activité illégale sont interdits. Seules les personnes mentionnées dans le contrat sont autorisées à conduire. Les clés et documents doivent être conservés en sécurité ; leur perte entraîne des frais de remplacement.
Tous les véhicules comprennent une assurance responsabilité civile obligatoire. Des packs de protection optionnels sont disponibles pour réduire la franchise en cas de dommages ou de vol. L’assurance ne couvre pas les dommages intentionnels, la conduite sous influence d’alcool ou de drogues, ou les cas de négligence grave. En cas d’incident, il est obligatoire de remplir les documents nécessaires et de prévenir immédiatement FastRentacar.
Sortir d’Italie est possible uniquement avec l’accord préalable de la société et peut nécessiter une couverture d’assurance supplémentaire. Certains pays peuvent être exclus. Le client doit communiquer à l’avance son itinéraire et ses dates afin de vérifier les conditions de couverture. Le non-respect de cette règle peut entraîner la perte de l’assurance et une responsabilité totale.
Si le modèle réservé n’est pas disponible au moment de la remise, FastRentacar fournira un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure sans frais supplémentaires. Nous faisons de notre mieux pour informer à l’avance et proposer des alternatives proches des préférences initiales.
Tout retard doit être signalé rapidement. Une absence sans préavis peut entraîner l’annulation de la réservation. Si le vol est retardé et que le numéro est indiqué dans la réservation, nous ajusterons la remise dans la mesure du possible. Une restitution tardive entraîne des frais supplémentaires proportionnels à la durée dépassée.
Le client est responsable des dommages survenus au véhicule durant la location, sauf s’ils sont couverts par l’assurance choisie. Le manque de carburant, un habitacle excessivement sale, fumer dans la voiture, la perte de clés ou de documents, ou les pneus/jantes endommagés peuvent entraîner des frais. Les amendes et péages restent à la charge du client, y compris les frais administratifs appliqués par les autorités.
Les données des clients sont traitées conformément à la loi, exclusivement pour la gestion du contrat et le respect des obligations légales (facturation, archivage). Seules les informations nécessaires sont conservées et nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles de protection. Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la limitation du traitement en contactant FastRentacar.
FastRentacar assure une assistance 24h/24 et 7j/7, y compris pour les arrivées tardives de nuit. Pour des réponses rapides concernant les procédures, documents, assurances ou tarifs, consultez la section Questions fréquentes. Pour des cas particuliers (ex. trajets à l’étranger), nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de fournir des conseils adaptés.
Les contrats sont régis par la loi italienne. Les litiges sont résolus conformément aux règles de protection des consommateurs et peuvent être portés devant le tribunal compétent du domicile du consommateur. Nous recommandons de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
FastRentacar peut mettre à jour ces termes périodiquement afin de refléter les changements législatifs ou les améliorations du service. La version en vigueur est toujours disponible dans la section Termes et Conditions. L’utilisation continue de nos services après publication d’une nouvelle version constitue une acceptation des conditions mises à jour.
A. Conditions générales
Chez FastRentacar à Venise, chaque client doit présenter un permis de conduire valide de catégorie B. Le document doit avoir été délivré depuis moins de dix ans. Si le permis a été délivré il y a plus de dix ans, il ne peut pas être accepté pour la location, même s’il n’apparaît pas comme expiré.
B. Format du permis de conduire
Il est obligatoire de présenter le permis original au format plastifié.
Les permis papier ne sont pas acceptés
Les copies, photos ou versions numériques ne sont pas acceptées
Lors du retrait du véhicule, le document physique délivré par l’autorité compétente du pays d’origine doit être présenté
C. Reconnaissance en Italie et cas particuliers
L’Italie reconnaît, conformément à la législation, les types de permis suivants :
Permis délivrés dans les pays de l’Union européenne
Permis des pays ayant des accords bilatéraux avec l’Italie
Permis provenant de pays utilisant des caractères asiatiques (Chine, Japon, Corée), mais uniquement s’ils sont accompagnés d’un permis de conduire international ou d’une traduction officielle
Permis délivrés aux États-Unis, au Canada et en Australie, acceptés sans document international, à condition qu’ils indiquent clairement la catégorie B, la date de délivrance et le nom complet du conducteur
Permis délivrés par tous les autres pays, reconnus lorsqu’ils sont présentés au format original et qu’ils contiennent les informations essentielles dans une langue internationale comme l’anglais, le français ou l’espagnol (catégorie B, pays d’origine, nom et prénom du conducteur)
En respectant ces règles simples, le processus de location de voiture à Venise et à Trévise devient rapide et sûr, et les clients de FastRentacar peuvent profiter de leur véhicule réservé en toute tranquillité.
Ces Termes et Conditions sont à jour et ont été mis à jour en septembre 2025.
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1. Treviso Airport, Via Noalese 72, Treviso, Italy.